Metromall Gratis Kasiyerinin Saygısız Ve Sert Davranışı

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.03 civarında Ankara Metromall AVM’deki Gratis şubesinde kasada çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada farklı bir ürün gördüğüm için değiştirmek istedim, bunun üzerine işlem iptal edildi. Kasadaki sarışın kadın çalışan son derece sert bir tavırla tekrar “iptal” diyerek maskarayı adeta fırlatır gibi bıraktı.

Mağaza o an yoğun ve indirim dönemi olduğu için olaya anlayış göstermeye çalıştım, tartışma çıkarmak istemedim. Ancak bu davranışın hiçbir koşulda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Şimdiye kadar başka hiçbir markada böyle bir tavırla karşılaşmadım. Müşteriye sanki ürünleri babasının hayrına veriyormuş gibi bir tavırla yaklaşılması, hem saygısızlık hem de markanızın kurumsal imajına zarar veriyor.

Gratis’ten çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel olmalarını; özellikle Metromall şubesindeki bu personelle ilgili gerekli uyarı ve eğitimin yapılmasını bekliyorum. Böyle bir üslupla yeniden karşılaşmak istemiyorum.