Ayıplı Duvar PC Panelleri İçin İade Reddi Ve 100 TL Teklifine Boyun Eğildi

Decoala Ümraniye Firmasından satın almış olduğum duvar PC panellerin tamamında; çizik, ezik ve taş izleri bulunduğu, montaj tamamlandıktan ve koruyucu kaplamalar çıkarıldıktan sonra açıkça görülmüştür. Kampanya adı altında ama hepsi defolu ve ürünlerin tamamı ayıplıdır.

Durumu derhal firma da çalışan M*** isimli yetkiliye bildirdim. İlgili kişi montajın tamamlanmasını ve sonrasında video kaydı iletilmesini, gerekli işlemlerin yapılacağını ifade etmiştir. Bu beyana güvenerek uygulamayı tamamladım.

Kusurları gösteren video kayıtlarını firma yetkililerine bizzat sundum, WhatsApp konuşmalarımız da mevcut, Ürünlerin ayıplı olduğu kabul edilmiş ve iade yapılacağı belirtilmiştir. Bu doğrultuda kayıt oluşturulmuştur.

Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir. Sonrasında yapılan görüşmede daha önce kabul edilen iade süreci yerine yalnızca 100 TL tutarında indirim teklif edilmiştir.

Sürecin başında muhatap olduğum kişinin artık firmada çalışmadığı belirtilerek sorumluluğun şahsa yönlendirilmesi yoluna gidilmiştir. Oysa işlem firma bünyesinde gerçekleştirilmiş olup çalışan beyanlarından şirket tüzel kişiliği sorumludur.

Uyuşmazlığın daha fazla büyümemesi adına teklif edilen 100 TL tutarındaki indirimi kabul etmek durumunda kaldım. Bu kabul, ayıplı mal teslimi ve bedel iadesi hakkımdan feragat ettiğim anlamına gelmemektedir.

Tarafıma fiş veya fatura düzenlenmemiştir. Ancak ürünlerin firma adına teslim edildiğini gösteren, nakliye aracına ait sevk bilgisi ve kaç adet ürün getirildiğine dair belge tarafımdadır.

Sonuç olarak; ayıplı mal teslimi yapılmış, iade taahhüdü yerine getirilmemiş ve belge düzenlenmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımı kullanacağımı ve gerekli yasal başvuruları yapacağımı bildiririm.