Toyz Shop'tan Alınan Uzaktan Kumandalı Araba İlk Kullanımda Kırıldı, Firma Sorumluluk Reddi

Toyz Shop’tan 7 Şubat 2026 tarihinde Taiyo trafik Pacer uzaktan kumandalı araba aldık. Ürünü ilk kez kullanırken yaklaşık 5 dakika içinde aracın tekerlek süspansiyon kısmı kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü bu şekilde kabul edilmesi ve ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi için mağazaya başvurduk. Önce firmayla görüşeceklerini söylediler, daha sonra ise firmanın talebimizi reddettiğini ilettiler. Ancak ürünün aslında kendilerinin ithal ettiği bir ürün olduğunu öğrendik ve buna rağmen sorumluluk almadıklarını gördük.

İlk kullanımda bu kadar kısa sürede kırılan bir oyuncağın bu fiyata satılmasına rağmen arkasında durulmaması, ürünün kalitesi ve firma yaklaşımı açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle bu ürünü büyük bir heyecanla alan çocuğumuz, oyuncağın birkaç dakika içinde kırılması nedeniyle inanılmaz derecede üzüldü ve bu durum bizi daha da rahatsız etti.

İlk kullanımda bu şekilde bozulan bir oyuncak aracın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimi, tamiri ya da para iadesi şeklinde olacak şekilde, mağduriyetimin herhangi bir yolla çözülmesini talep ediyorum.