to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Kastamonu Merkez Çarşı içinde bulunan Gratis şubesinde yaşanan bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken yanımdaki müşteri bir ürüne bakarken üzerindeki bandı açtı, ürünün testerı da yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanı müşteriye karşı son derece sert ve kaba bir üslupla yaklaşarak, “Bunu almak zorundasınız, ben bunu kimseye satamam, alacaksınız bunu” şeklinde konuştu. Müşteri de sesi çıkmadan, hatta rengi bile uymamasına rağmen, bu baskı sebebiyle ürünü almak zorunda kaldı.
Çalışan bununla da kalmayıp, kız mağazada gezerken peşinden aşağı kasaya inip özellikle kasiyere bu durumu söyledi. Ödeme sırasında da kendi aralarında, kızın ürünü alıp almadığını sorgular tarzda konuşup, “Geçtin değil mi ürünü? ” diye sorduklarında, “Merak etme, benden kaçar mı” gibi bir üslupla devam ettiler. Tüm bu tavır dışarıdan izleyen biri olarak bana son derece rahatsız edici, müşteri onurunu zedeleyici ve saygısızca geldi.
Herkes bir yerde çalışıyor ve elbette kurallar olabilir, ancak bu kurallar müşteriye bu şekilde sert ve baskıcı bir dille uygulanmamalı. Yaşanan bu kaba davranış sebebiyle bir daha o mağazaya gitmeyi ve çalışanlarla muhatap olmayı düşünmüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda daha hassas ve saygılı olmaları yönünde geri bildirim verilmesini bekliyorum.
13.02.2026 tarihinde saat 20:25 civarında Çeşme Merkez Gratis Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızda alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geçtiğimde kasada bulunan çalışanınızın tavrı son derece saygısız ve azarlar gibiydi. Yorgun olabilir, yoğunluk yaşamış olabilir, bunu ...
12.10.2025 tarihinde akşam saat 19:00-20:00 civarında Kars Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan, sarışın ve Ç**** isimli personel, sırada bekleyen birçok müşteri olmasına rağmen tanıdığı kişileri doğrudan kasaya alıp işlemlerini öncelikli olarak yaptı. Bu du...
Uzun yıllardır Gratis müşterisiyim ve ailece Alaçatı’da yaşıyoruz. 11.02.2026 tarihinde saat 13:50–14:00 arasında Çeşme/Alaçatı Gratis mağazanıza alışveriş yapmak için 16 yaşındaki kızım girmiş ve mağazada ciddi şekilde rahatsız edici bir personel davranışıyla karşılaşmıştır. Kızım mağazada dolaşır...
28 Ekim 2025 saat 13.30’da Kırklareli Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağaza oldukça kalabalıktı ve sıra vardı. Bu sırada allık reyonunda, rafta açık bir ürün gördüm. Üzerinde “tester” ibaresi olmamasına rağmen, açık olduğu için elimin üzerinde denedim ...
Gratis çalışanının müşteriye uygun olmayan tutumu Van Maraş mağazanızda, müşterilere ve insanlara karşı saygısız tavırlar sergileyen bir çalışanınızın davranışları nedeniyle Gratis'e bir daha adım atmama kararı aldım. Bugün annemle birlikte Van Maraş mağazanızda alışveriş yaparken, kasaya geldiğimi...
Yorumlar