Mezuniyet Töreni İçin Siparişimde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

18 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.082 TL tutarında birkaç makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişi Kırklareli Lüleburgaz’daki adresime, özellikle eve teslim olacak şekilde oluşturdum. Sipariş tutarı belirli bir fiyatın üzerinde olduğu için kargo ücreti ödemedim ve bu nedenle de teslimat süreciyle ilgili verilen hizmete güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak bugün 22 Haziran olmasına rağmen pr33229473 numaralı siparişim uygulamada hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, ürünler hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Teslimatın bu kadar gecikeceğine dair sipariş veya ödeme aşamasında herhangi bir uyarı, tahmini kargoya veriliş tarihi ya da gecikme bilgisi paylaşılmadı.

Bu ürünleri 22 Haziran tarihindeki mezuniyet törenim için özellikle almıştım ve tarihli bir ihtiyaç için sipariş verirken, hazırlık ve kargolama sürecinin bu kadar yavaş işleyeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Süreçte yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargo hizmetine güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, pr33229473 numaralı siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Siparişimin en kısa sürede işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.