Gratis mesaj

Sipariş verirken, siparişim onaylanmadığına dair bir mesaj aldım fakat hesabımdan para çekildi ve siparişlerim sayfasında siparişim görünmüyor. Dünden beri müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak kesinlikle bağlanamıyorum. En kısa sürede yardımcı olur musunuz?

Gratis'den 04.08.2025 saat 22.00 da alışveriş yaptım. Yapılan alışverişten kartımdan para çekildi görünüyor. Fakat siparişlerim kısmından herhangi bir sipariş detayı görünmüyor, mesaj da gelmedi. Ne siparişi takip edebiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Tam yar...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden sipariş vermeye çalışırken ödeme sayfasında sürekli hata mesajı aldım. Farklı iki banka kartımı kullanarak birkaç kez sipariş oluşturmaya çalıştım ancak başarılı olamayınca işlemi bıraktım. Birkaç saat sonra hem VakıfBank hem de Garanti ...

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş platformundan Ziraat Bankası banka kartımla sipariş vermeye çalıştım. Her sipariş denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve siparişlerim “siparişlerim” bölümüne düşmedi. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, her denemede ücretin çekildi...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulamasından 824 TL'lik sepet oluşturdum. Ödeme aşamasında banka onay kodunu girdim, ancak daha sonra ödeme başarısız mesajı ile karşılaştım. Fakat bankamdan para çekildi ve uygulamada siparişim görünmüyor. Acilen para iademin bankama yapılmasını talep ediyorum.

4 Ağustos 2024 akşamı Gratis'in mobil uygulamasında %70 indirimden yararlanmak için alışveriş yapmak istedim. Yaklaşık 700 TL'lik ürün seçip ödeme yapmaya çalıştım, fakat sistem sürekli “ödeme başarısız” uyarısı verdi. Ürünlerde stok sorunu çıkınca işlemi birkaç kez tekrar denedim. Her defasında yin...

4 Ağustos günü Gratis’in online mağazasından banka kartımla alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında hesabımdan iki kez 960 TL çekildi (toplam 1920 TL), ancak her iki işlem de karşılıksız kaldı ve herhangi bir sipariş oluşmadı. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalış...

4 Ağustos günü saat 22:00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yapmak istedim. Üç kez ödeme işlemi sırasında “başarısız” uyarısı aldım, siparişim oluşturulmadı; ancak VakıfBank kredi kartımdan üç kez para çekilmiş olduğunu gördüm. Farklı kanallardan müşteri hizmetlerine ulaş...

Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyalı ürün almak istedim. Ödeme aşamasında sistem "ödeme alınamadı" şeklinde hata verdiği için aynı siparişi 3 kez oluşturdum. Ancak daha sonra kartımdan 3 sipariş için de çekim yapıldığını fark ettim. İlgili sipariş numaralarım: Pr23045109, Pr23039820 ve Pr230...

05.08.2025 tarihinde saat 22:00’den sonra Gratis’in indirim kampanyasından saç boyası, sıvı sabun ve yüz sabunu siparişi verdim. %70 indirim vardı. Ödeme aşamasında farklı banka kartlarım ile toplam 4 kez deneme yapmak zorunda kaldım. İlk 3 denemede “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve tarafıma herhan...

04.08.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Gratis üyelik hesabımla makyaj malzemesi siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabımdan 1207,50 TL çekildiğine dair dekontum mevcut. Ancak, ödemenin alınmasına rağmen siparişim hesabımda hiçbir şekilde gö...

04.08.2025 tarihinde saat 22.00 civarında internet üzerinden yaptığım alışverişte para çekildi, fakat ne takip numarası alabildim ne de onaylandığına dair bir mesaj geldi. Ürünler sepetimde hâlâ duruyor ve tekrar almayı denediğimde hata alıyorum. Öğrenciyim ve indirim kovalamak zorundayım. Ancak sis...

Bugün Gratis’in online platformundan alışveriş yaptım. Siparişimi tamamlarken ödeme sırasında “Ödemeniz başarısız oldu” şeklinde bir hata mesajı aldım. Ancak buna rağmen kartımdan iki kez para çekildi. Siparişimin durumu ise ne uygulamada ne de “Siparişlerim” bölümünde görüntülenmiyor, herhangi bir ...

Gratis uygulaması üzerinden bir buçuk saat önce banka kartımla 658 TL tutarında bir sipariş verdim. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, hesabımdan da ücret çekildi. Ancak siparişim ne Gratis uygulamasında ne de mail adresimde herhangi bir şekilde görünmüyor ve siparişimle il...