Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Ödeme Hatası Sonrası Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:33266547

Ödeme Hatası Sonrası Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Şevval

05 Ağustos 2025 10:06

Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanyalı ürün almak istedim. Ödeme aşamasında sistem "ödeme alınamadı" şeklinde hata verdiği için aynı siparişi 3 kez oluşturdum. Ancak daha sonra kartımdan 3 sipariş için de çekim yapıldığını fark ettim. İlgili sipariş numaralarım: Pr23045109, Pr23039820 ve Pr23029783. Sadece Pr23029783 numaralı siparişimin kalmasını, diğerlerinin ise iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu sorunu çözmek için bugün saat 09.06’da mobil uygulamanızdan canlı yardıma başvurdum ve 33 dakikadır beklememe rağmen halen bir temsilciye ulaşamadım. Bekleme esnasında da yalnızca “danışmanlarımız diğer müşterilere hizmet vermektedir” mesajı dışında bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödeme sürecinde yaşadığım hata hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Fazladan çekilen siparişlerin iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri erişiminin iyileştirilmesini rica ederim.

Gratis

05 Ağustos 2025 12:54 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Hatası Sonucu 7000 TL Kartımdan Çekildi, Siparişim Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Gratis

05 Ağustos 2025 13:23

443

Dün gece Gratis’in online alışveriş sitesinden kozmetik ürün almak istedim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdi ve birkaç kez denemek zorunda kaldım. Her denememde ödeme başarısız uyarısı alırken, toplamda 7000 TL tutarında hatalı çekim yapıldı. Kartımdan bu tutar gerçekten çekildi ancak sipar...

Buse sonuçtan memnun

Çözüldü

Gratis Uygulamasında Ödeme Hatasıyla Fazla Para Çekildi, Siparişler İptal Olmuyor

Buse

Gratis

05 Ağustos 2025 16:22

756

04 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme sırasında “ödeme başarısız” uyarısı aldığım halde, kredi ...

Fazla Çekilen Ödemeler Ve İptal Edilemeyen Siparişler İçin Çözüm Bekliyorum

Merve

Gratis

06 Ağustos 2025 01:39

442

05.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından beş farklı ürün sipariş ettim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdiği için işlemi beş kez tekrarlamak zorunda kaldım. Son denememde sipariş başarılı oldu, ancak kartımdan toplamda beş kez 543,50 TL çekildi. Bir süre sonra SMS’ler gelmeye başlad...

fazla-cekilen-odemeler-ve-iptal-edilemeyen-siparisler-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

fazla-cekilen-odemeler-ve-iptal-edilemeyen-siparisler-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yanlışlıkla Oluşan Siparişin İptali Ve Para İadesi Sorunu Yaşıyorum

Büşra

Gratis

05 Ağustos 2025 19:06

689

4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından sipariş verdim. Sipariş sırasında ödeme başarısız oldu. Uyarısı aldığım için işlemi birkaç kez tekrarladım ve toplamda dört sipariş oluştu. Daha sonra kredi kartımdan dört siparişin de tutarı çekildiğini fark ettim. Sadece bir siparişe ihtiyacım olduğu için...

Seren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Başarısız Ödeme Sonrası Kartımdan Fazla Para Çekildi, İade Bekliyorum

Seren

Gratis

05 Ağustos 2025 18:29

918

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden sipariş vermek için kart bilgilerimi girdikten sonra “ödeme başarısız oldu” uyarısı aldım. Bunun ...

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-5.jpg

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-4.jpg

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-3.jpg

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-2.jpg

basarisiz-odeme-sonrasi-kartimdan-fazla-para-cekildi-iade-bekliyorum-1.jpg