Gratis Ödeme Hatası Nedeniyle Fazla Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Necmiye · 2025-08-05T09:59:58+03:00

05.08.2025 tarihinde saat 22:00’den sonra Gratis’in indirim kampanyasından saç boyası, sıvı sabun ve yüz sabunu siparişi verdim. %70 indirim vardı. Ödeme aşamasında farklı banka kartlarım ile toplam 4 kez deneme yapmak zorunda kaldım. İlk 3 denemede “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve tarafıma herhangi bir onay maili veya mesaj gelmedi. Ayrıca, sepetim de işlem sonrası boşalmadı. Son denememde ödeme gerçekleşti ve siparişimle ilgili onay maili ve mesajı aldım. Ancak, sonrasında hesaplarımı kontrol ettiğimde hem Ziraat hem de Garanti kartımdan, işlemin gerçekleştiği her deneme için toplamda 870 TL fazladan çekim yapıldığını gördüm. Fazla çekilen ödemelerin iadesi ve durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistem arızalıydı ve hiç kimseye bağlanamadım. Sabah 09.00’da dahil ulaşmayı defalarca denememe rağmen tüm hatlar sürekli meşguldü. İlk defa böyle bir problem yaşadım ve fazla ödenen tutarın acilen iadesini, ayrıca bu tür teknik problemlerin giderilmesini rica ediyorum. İşlemler İstanbul Gaziosmanpaşa’dan yapılmıştır.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Necmiye

3 kez fazla para çekildi ancak bir tanesini iptal edebildim. Diğer iki tanesini iptal edemiyorum. Nasıl para iadesi yapacaksınız acaba. İptal yapamayacağınızı söylediniz. Mağazadan teslim alınacağı zaman iptal yapabileceğinizi söylediniz

Benzer Şikayetler

Ödeme Başarısızlığına Rağmen Hesabımdan Üç Kez Para Çekildi

Sena

Gratis

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesindeki gece başlayan %70 indirim kampanyasından faydalanmak için alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme adımında üç kez deneme yaptığım halde, “ödeme yapılamadı” uyarısı ile karşılaştım ve siparişim tamamlanmadı. Buna rağmen biri 800 TL, diğerl...

odeme-basarisizligina-ragmen-hesabimdan-uc-kez-para-cekildi-2.jpg

odeme-basarisizligina-ragmen-hesabimdan-uc-kez-para-cekildi-1.jpg

1 Yorum

Ürün Almadan Defalarca Para Çekildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tevfik

Gratis

04.08.2025 tarihinde Gratis'in web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında "ödeme başarısız" uyarısı aldım ve siparişim sistemde görünmedi. Buna rağmen hesabımdan toplam dört kez ücret çekildi: 2.773 TL banka hesabımdan, 887,50 TL ise kredi kartımdan tahsil edildi. Yani ürün ya d...

Ödeme Sorunu Ve İade Talebine Cevap Alamıyorum

Elif

Gratis

4 Ağustos 2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ziraat Bankası kartımla ödeme yaptığımda, her seferinde "ödeme başarısız oldu" hatası aldım. Sadece 881 TL tutarındaki siparişim onaylandı. Üstelik 1082,50 TL tutarındaki siparişimin ödemesi çekilmesine rağmen, bu sipariş...

Ödeme Başarısızlığına Rağmen Para Çekildi, İade Bekliyorum

Nuriye

Gratis

136

04.08.2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş platformundan Ziraat Bankası banka kartımla sipariş vermeye çalıştım. Her sipariş denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ve siparişlerim “siparişlerim” bölümüne düşmedi. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, her denemede ücretin çekildi...

Ödeme Başarısız Uyarısı Sonrası Kartımdan Para Çekildi, Siparişlerim Yok

Esra

Gratis

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden gece saatlerinde üç kez alışveriş yapmak istedim. Her denememde “ödeme başarısız” uyarısı aldım ancak üç işlemin de ücreti banka kartımdan çekildi. Ödemeler sırasıyla 22:43’te 696,90 TL, 22:44’te 696,90 TL ve 22:45’te 318 TL olarak kartımdan ayrıl...

odeme-basarisiz-uyarisi-sonrasi-kartimdan-para-cekildi-siparislerim-yok-1.jpg