Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Şikayet

Lobbeco isimli internet mağazasından marka ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay, Aralık ayında 30 gün gibi çok uzun bir süre geçtikten sonra siparişim elime ulaştı; ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ayakkabı değil, marka dar kalıp bir sweatshirt oldu. Hem yanlış ürün gönderildi hem de beden olarak bana uymayan, hiç talep etmediğim bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım bu sorun üzerine firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış gönderilen ürün için bir açıklama yapıldı ne de iade veya değişim konusunda yardımcı olundu.

Sipariş verdiğim ayakkabının bir an önce gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimle ilgili firmadan yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.