Siparişimin Hazırlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

Gratis mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce PR25503347 numaralı siparişimi verdim. Siparişi Diyarbakır Ninova AVM mağazasından teslim almak üzere olu...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce PR25503347 numaralı siparişimi verdim. Siparişi Diyarbakır Ninova AVM mağazasından teslim almak üzere olu...

Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden, Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM’deki mağazadan teslim almak üzere toplamda 13 ürün içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr24782009 ve pr24821701). Siparişlerimden ilki 1277 TL tutarındaydı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, uygulam...
06.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, Mardin Merkez CD Yenişehir Mahallesi Vali Ozan Caddesi’indeki şubeye teslim edilmek üzere 537 ...

6 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1517 TL tutarında olan PR24260263 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişi mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturmuştum. Daha önce böyle bi...

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23881148 numaralı siparişimi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin toplam tutarı 380 TL olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim Gaziantep’tedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişi...

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23889128 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde allık, highlighter ve şampuan bulunuyor ve toplamda 352,50 TL ödeme yaptım. Siparişi mağazadan teslim almak üzere Kayseri Forum AVM içindeki Gratis mağazasını seçtim. Aradan 13 gün geçmesine rağ...
1 Eylül’de Gratis’in mobil uygulaması üzerinden PR24084894 numaralı siparişi verdim ve “mağazadan al” seçeneğini tercih ettim. Siparişim İstanbul/Sultangazi mağazasından teslim edilmek üzereydi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir...

01.09.2025 tarihinde Nevşehir adresine teslim edilmek üzere Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24090320 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin ödemesini kredi kartı ile 534,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ "Sipariş Alındı" olarak gör...
Gratis mobil uygulaması üzerinden Karabük Safranbolu’daki adresime, tamamı düğünüm için gerekli olan kozmetik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24054336). Siparişimde toplam 1313 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak, siparişi oluşturduğum andan itibaren ürünlerim hazırlan...

Gratis mobil uygulamasından 19.08.2025 tarihinde verdiğim sipariş 30.08.2025 tarihinde mağazaya ulaştı. 11 günlük bekleme sürem oldu. Diğer markaların aynı gün bile teslimat yaptığı bu dönemde bu süre çok fazla. Ayrıca hediye tester ürün vermeye başladılar, paketin içine de hediyenizi paketinize koy...
Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23704284 numaralı siparişimi 3 gün önce mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturdum. Ödememi kredi kartı ile ve toplam 360 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim noktası olarak Ankara, Atlantis AVM Gratis şubesini seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sip...
15.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle 1586 TL tutarında, toplam 18 adet ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23416944). Siparişimde makyaj süngerleri, fırçaları, far paleti, eyeliner, rimel, kaş jeli, tint Marker, pudra, allık, makyaj sabitleyic...
04.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR23112986 numaralı siparişimi verdim ve kargomu dün teslim aldım. Ancak siparişimde yer alan Benri Peeling Etkili Yüz Temizleme Pedi 40'lı, Flormar Quick Dry Hızlı Kuruyan Yoğun Pigmentli Oje 021 Blackstar Red New, Pastel Oje 80, Flormar Nail Enamel ...

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:04’te Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim almak üzere PR22953871 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd lip balm, Maybelline maskara, Lykd mat ruj, Beaulis dudak kalemi ve makyaj süngeri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çe...
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Siparişlerimde genellikle mağaza teslimat seçeneğini tercih ediyorum. Teslimat noktası olarak da her zaman İzmir/Karşıyaka Çarşı’daki Gratis Karşıyaka CD mağazasını seçiyorum. Ancak her siparişimi teslim almaya gittiğimde, mağ...

Gratis'in mobil uygulamasından yaptığım 19 Nisan tarihli 12 ürün içeren 'mağazadan teslim al' siparişim 4 gündür 'sipariş alındı' olarak görünüyor. Si...

Gratis'in mobil uygulamasından yaptığım 19 Nisan tarihli PR20220454 numaralı, 4 ürün içeren 'mağazadan teslim al' siparişim 4 gündür 'sipariş alındı' olarak görünüyor. Siparişim henüz 'hazırlandı' aşamasına dahi geçmedi. Konuyla ilgili çözüm üretilmesini ve bilgilendirilmemi istiyorum.
Gratis mobil uygulama üzerinden 29 Eylül tarihinde 251 TL'lik alışveriş yaptım. Lakin halen bir gelişme yok, sipariş alındı olarak gözüküyor. Ne zaman işleme alıp da göndereceksiniz acaba? PH21449574 numaralı sipariş İstanbul Kalekent şubesi lütfen yardımcı olur musunuz
6 Eylül'de Gratis mobilden, mağazadan teslim seçeneğini seçip oluşturduğum siparişim hala hazırlanıyor olarak gözüküyor. Sipariş ortada yok eğer gelmeyecekse iptal etmek istiyorum. 2-3 güne şehir dışına çıkacağım ve siparişim hala yok. İzmir'de de bu şekilde sipariş vermiştim 3 günde gelmişti açıkça...
Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslimatla aldığım ürünüm 10 gün olmasına rağmen halen hazırlık aşamasında. Müşteri hizmetleri sadece not alıyor. Kesinlikle bir gelişme yok. Bir daha asla Gratis mağazasından veya gratis.com'dan ürün almam. Günümüz teknolojisinde 10 günde ürün gönderen hiçbir m...

Gratis mobil uygulama üzerinden sac boyası siparişi verdim. Mağazadan teslim al seçeneği ile. Siparişim hala sipariş alindi aşamasında bekliyor sipariş hazırlanıyor. Kısmını geçmedi bile. Temin surecinin bu kadar uzun süreceğini bilseydim daha fazla verip mağazadan gidip kendim alırdım. Kısa sürede ...