Gratis Mağaza Teslimatında Süreç Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ayşe · 2025-09-29T22:37:51+03:00

Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden, Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM’deki mağazadan teslim almak üzere toplamda 13 ürün içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr24782009 ve pr24821701). Siparişlerimden ilki 1277 TL tutarındaydı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, uygulamada hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan artık rahatsızlık duymaktayım. Siparişlerimin hazırlanma veya teslimat süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir gecikme mesajı ya da kargo takibiyle ilgili bir bilgi de almadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Siparişlerimin bir an önce hazırlanıp mağazaya ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 30.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Mağazadan Teslimatlı Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Sila

Gratis

581

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından ruj ve allık siparişi verdim. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Gaziantep Sankopark AVM Gratis şubesini seçtim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: PR...

1 Destek

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Rabia

Gratis

277

4 Ağustos ve 5 Ağustos tarihlerinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaralarım PR23081853 ve PR23154172’dir. Sipariş teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe Park AVM’yi seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki sipariş...

1 Yorum

Online Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağazadan Teslimat Gecikti

Emine

Gratis

569

19 Temmuz 2024 tarihinde Gratis'in online mağazasından yaklaşık 1300 TL tutarında kapatıcı, dudak kalemi, fondöten ve maskara siparişi verdim. Teslimat noktasını Gaziantep Sankopark AVM mağazası olarak seçtim. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen, iki farklı siparişimin (PR22676855 ve PR22710943 ...

Online Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İrem

Gratis

29 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24040320 numaralı siparişi verdim ve mağaza teslimat noktası olarak Gaziantep Sankopark AVM Gratis şubesini seçtim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünlerimin mağa...

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sude

Gratis

209

18 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR23708690, PR23729379, PR23735275 ve PR23527703 numaralı toplam dört sipariş verdim ve bu siparişler için toplamda 1540 TL ödeme yaptım. Siparişlerim Gaziantep Sankopark adresine teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Siparişlerimin tamam...