Kasiyerin Aşırı Samimi Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

14 Şubat saat 19:00 civarında Gratis İnegöl Çarşı şubenize alışveriş için gittim. Kasada görevli olan D**** isimli personelin üslubu ve tavrı beni rahatsız etti. Kendisiyle hiçbir tanışıklığımız olmamasına rağmen, süreç boyunca sürekli olarak senli benli konuştu ve aşırı samimi bir tavır sergiledi.

Ödeme işlemi sırasında “Poşet ister misin? ”, “Kasa arkası ürün ister misin? ”, “Fiş ister misin? ” gibi cümleleri de aynı laubali ve mesafesiz bir tonla tekrar tekrar kullandı. Müşteriyle kurulan iletişimde profesyonel ve saygılı bir dil beklerken bu şekilde bir hitap tarzı ile karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti.

Bu nedenle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Mağazalarınızda çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı ve kurumsal bir üslupla yaklaşmasını bekliyorum.