Kasada Tanıdıklara Öncelik Ve Personelin Kaba Davranışı Mağaza Deneyimini Zedeliyor

12.10.2025 tarihinde akşam saat 19:00-20:00 civarında Kars Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan, sarışın ve Ç**** isimli personel, sırada bekleyen birçok müşteri olmasına rağmen tanıdığı kişileri doğrudan kasaya alıp işlemlerini öncelikli olarak yaptı. Bu duruma tepki gösterildiğinde ise oldukça kaba bir tavır sergiledi. Üstelik bu davranış sadece bir defaya mahsus değil; her Gratis’e gittiğimde benzer bir durumla karşılaşıyorum. Geçen hafta da aynı personel, başka bir müşteri sıraya uymadığında onu herkesin içinde azarlayarak sıranın en sonuna gönderdi.

Personelin müşterilerle iletişimi ve davranışları son derece kaba ve saygısız. Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum ve böyle bir tavrın asla kabul edilemeyeceğini düşünüyorum. Mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Alışveriş yaptım fakat elimde fişim bulunmamaktadır.

Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.