Gratis Kargoya Verilmeyen Siparişe Acil Bilgi Talebi

Kudret · 2026-05-13T18:30:05+03:00

08 Mayıs tarihinde Gratis’in online mağazasından pr31564685 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken birkaç gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Kudret

9 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle 258 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve mağazadan teslim almam için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada da net bir hazır olma ya da teslimat tarihi bilgisi yer almıyordu. Teslimat/adres olarak Ankara’daki mağazayı seçmiş olmama rağmen, siparişimin durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü siparişimin normal sürede mağazaya ulaşacağını düşündüm ancak bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti. Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve hiçbir ekstra işlemle uğraşmak zorunda kalmadan siparişimin acilen hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini istiyorum.