Kargoya Verilmeyen Siparişe Acil Bilgi Talebi

9 Mayıs tarihinde Gratis uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle 258 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve mağazadan teslim almam için herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada da net bir hazır olma ya da teslimat tarihi bilgisi yer almıyordu. Teslimat/adres olarak Ankara’daki mağazayı seçmiş olmama rağmen, siparişimin durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konuyla ilgili olarak şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü siparişimin normal sürede mağazaya ulaşacağını düşündüm ancak bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti. Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve hiçbir ekstra işlemle uğraşmak zorunda kalmadan siparişimin acilen hazırlanarak seçtiğim mağazaya teslim edilmesini istiyorum.