Kabul İptal Uyarısı Sonrası Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

25 Eylül 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden 08:31’de toplam 993 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR36840394’tür. Bu siparişime ait ürünler 26 Eylül 2026 saat 13:04’te PTT Kargo’ya verildi ve tarafıma 2754805400432 takip numarası bildirildi.

Ancak PTT Kargo takip ekranında 13:09 itibarıyla “Kabul İptal” uyarısı görünmektedir ve gönderimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ne Gratis müşteri hizmetlerinden ne de PTT’den net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu siparişimde hem ödediğim tutar hem de ürünlerim belirsiz durumda bekletiliyor.

Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edilmemesini, mevcut siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde tekrar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.