Personelin Saygısız Tavırları Müşteri Güvenini Sarsıyor

20 Haziran 2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Ürünlere bakarken çalışanların tavırları son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Mağazaya alışveriş yapmak için gelmiş olmama rağmen, sanki bir şey çalacakmışım gibi arkamdan dolanmaları, her hareketimi takip etmeleri beni ve özellikle yanımdaki kızımı çok huzursuz etti.

Kızıma sürekli “ona dokunma, buna dokunma” şeklinde uyarılarda bulunmaları, bunu da kırıcı ve kaba bir üslupla yapmaları nedeniyle kendimizi müşteriden çok suçlu gibi hissettik. Bu tavır sadece tek bir kişiden değil, mağazada bulunan personelin genelinden geldi, ancak özellikle beyaz gömlekli bir bayan çalışanın yaklaşımı çok daha rahatsız ediciydi.

Bu şekilde bir davranışın, bu kadar bilinen bir markanın mağazasında sergilenmesi firma açısından da üzücü ve güven kırıcı. Yaşadığım bu olaydan sonra bu mağazadan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve çevreme de bu yaşadıklarımı anlatacağım. İlgili personelin özellikle müşteriyle nasıl konuşulacağı ve nasıl davranılması gerektiği konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve yaşadıklarım için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.