to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler yardımcı olduğunuz için"
Sipariş üzerine Gratis’in online sistemi üzerinden Historia mağazasına yönl...endirilerek Taft Kaşmir Yumuşaklığı köpüğünü satın aldım. Ürünü ilk kez kul
14.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Gratis şubesinden saç boyası satın aldım. Daha sonra yanlış ürün aldığımı ...fark edip iade etmek istedim. Bu süre içinde alışverişte kullandığım kredi kartını kaybettim. İade için Hoşdere şubesine gittim, durumu detaylı şekilde anlattım ve faturam da yanı
31 Mart tarihinde Kırşehir’deki tek Gratis mağazasından indirimden Koleston marka, seri numarası 3614229714180 olan bir ...saç boyası satın aldım. Ürünü hiç açmadan, elimin altında dursun diye bir kenara koydum. Yaklaşık bir ay kadar sonra saçımı boyamak için kutuyu açtığımda, ürünün önceden kullanılmı
Çanakkale Merkez Gratis mağazasından 20 Nisan tarihinde True Bee saç toniği aldım. Saç dökülmesi için önerildiği için al...dığım bu ürünü toplamda sadece iki kez kullandım ancak saç dökülmem belirgin şekilde arttı ve baş ağrısı yaşamaya başladım. Ürünü aldığımda son kullanma tarihine baktığımda 2028’e
Gratis kasa personeli'ne iade etmek istediğim saç boyasını iade etmek için kasa fişini ibraz ettiğim zaman kasa personel...i "uygundur " bilgisi ile işlem için benden kredi kartımı talep etmiştir. K. Kartımı evde olduğu için tekrar eve gittim. 30 dakika sonra tekrar mağazaya geldim. Bu sefer farklı bir
31.03.2026 tarihinde Arnavutköy Avlu Gratis şubesinden alışveriş yaparken kasada şampuan alıp parasını ödedim ancak yanl...ışlıkla Duru marka saç kremi almışım. Daha sonra iade için mağazaya gittiğimde, ürünü alırken QR okuttuğum için sistemde başka bir hesap üzerinde görünüyordu. Bana ait olmayan bir
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce Urban Care saç spreyi ve şampuan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kar...tı ile toplam 789 TL olarak yaptım. Ürünler bir türlü elime ulaşmayınca defalarca aramak zorunda kaldım, firma bana hiçbir şekilde proaktif bilgilendirme yapmadı, kargonun hasarlı
Ankara Tandoğan Gratis şubesinde bugün saç boyamak için oksidan almak istedim. Ürünü babam alacağı için telefonda görevl...iye özellikle iki adet 20 volümlük oksidan ve bir adet 9 volümlük oksidan istediğimi söyledim. Buna rağmen, çalışan kendi markaları olduğu için Beebeauty markasını vermiş ve üsteli
13.04.2026 tarihinde Gratis’ten aldığım saç bakım ürünlerini PTT Kargo ile Tuzla’daki birimine iade olarak gönderdim. An...cak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler firmaya teslim edilmemiş veya sistemlerine düşmemiş gibi görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde PTT Kargo gön
22.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden “Mağazada Teslim” seçeneği ile Trabzon Yomra mağazasından teslim almak üzere Urban... Care Twisted Curls Hibiscus & Shea Butter Bukle Belirginleştirici Durulanmayan Saç Bakım Kremi 175 ml ve L’Loreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Canlandırıcı Saç Serumu 100 ml ürünleri
31.03 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Gratis şubesinden 28 Mart’ta satın aldığım Sea Color marka saç boyasını kullanırk...en ciddi bir sorun yaşadım. Saçıma boyayı sürer sürmez banyoda çok ağır ve keskin bir koku oluştu, nefesim adeta zehirlendi ve hemen boyayı bırakıp banyodan çıkmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 6–7 Mart tarihinde Ağrı Merkez Gratis şubesinden Bioxcin Forte marka şampuan satın aldım. Ürünü kullanmaya başl...adıktan çok kısa süre sonra saçlarım normalden çok daha fazla dökülmeye başladı, saç derimde yoğun bir pullanma oluştu, saçlarımı aşırı derecede kuruttu ve aynı zamanda yüzümde kur
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir hafta önce iki ayrı sipariş oluşturdu...m. Her iki siparişimde de ürünler hasarlı şekilde elime ulaştı. İlk sipariş
09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.59’da Ankara Altındağ’daki Gratis şubesinden fondöten aldım. Ürün 300 TL idi, kasa...daki görevli indirimden yararlanabilmem için yanına bir ürün daha almam gerektiğini söyledi ve kasa arkasında indirim olduğunu belirtti. Önce saç kremi verdi ancak raf/etiket fiyat
1 Mart’ta Hakkari Merkez’de bulunan tek Gratis şubesinden Morfose Milk Therapy çift fazlı fön sütü satın aldım. Ürünü ev...e geldiğimde kokusunu kontrol etmek için saçımın bir kısmına sıktım; ancak dayanılmayacak kadar ağır ve bozuk bir koku ile karşılaştım. Saçımı şampuanla yıkayıp krem sürmeme rağmen
Ocak ayında Kağıthane Gratis mağazasından Morfose fön sütü satın aldım. Ürünü ertesi gün kullandığımda saçımda ağır, boz...uk ve ekşimiş bir süt kokusu oluştu. Özel bir günümde kullandığım için yanıma gelen herkes saçlarımdan gelen bu ağır kokuyu fark ederek dile getirdi ve hem o günüm hem de motivasyo
07 Şubat Cumartesi günü saat 16:30 civarında İstanbul Taşdelen’de bulunan Gratis şubenizden aldığım saç bakım ürününü ia...de etmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünün iadesi gerçekleştirildi ancak süreç boyunca personelin tutumu beni son derece rahatsız etti. İade işlemi sırasında ilgili personel son
01.02.2026 tarihinde Malatya AVM Gratis şubesinden 250 TL üzeri alışveriş kapsamında Sinbo marka bir saç düzleştirici sa...tın aldım. Ürünün kutusunu bile açmadan, kısa süre içinde iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Mağazaya gittiğimde iade işlemi için başvurduğumda, görevli kutu ka
Sea Color 8.3 bal köpüğü saç boyasını Samsun’daki Gratis mağazasından yaklaşık 130 TL ödeyerek salı günü satın aldım. Ür...ünü bugün, bal köpüğü tonunu elde etmek amacıyla kullandım. Ancak kutunun üzerinde bal köpüğü yazmasına rağmen saçlarım kahverengi ve kızıl yansımalı bir renge döndü. Saç rengim za
Gratis’ten yaklaşık bir hafta önce True Bee Biberiye Saç Toniği satın aldım. Ürünü sadece bir hafta boyunca tek başına k...ullandım ve kullanımın ardından saç derimde yanma, kabuklanma ve iltihaplanma oluştu. Yaşadığım bu sorunlar günlerdir devam ediyor ve saç derimdeki yanma hissi hâlâ geçmedi. Ürünü
Gratis üzerinden PR27819264 numaralı siparişimde bulunan Celenes Cloudberry yüz temizleme jeli, L'Oreal Paris Revitalift... Clinical SPF 50+ güneş kremi, Mix Up kaş waxı, Maybelline Sky High maskara, Flormar Sheer Up 13 numara ruj, Eklips makyaj süngeri, Celenes Cloudberry yatıştırıcı yüz bakım kremi,
Gratis uygulaması üzerinden 2 adet matte wax ürün siparişi verdim, ürünleri mağazadan teslim aldığımda ise tarafıma yanl...ışlıkla saç kremi verildi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve iade işlemini 29 Kasım 2025 tarihinde gerçekleştirdim. O günden bu yana ürün bedelinin iadesi bir türlü tarafıma yap
20.12.2025 tarihinde Gratis’ten biri saç kremi, diğeri el kremi olmak üzere her birinden 6’şar adet içeren iki farklı si...pariş verdim. Sipariş numaralarım 9000062850156 ve 9000062979796. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde siparişlerim hâlâ ka
"Müşteri hizmetleri geri dönüş yapıp, iade talebimi kabul etti, teşekkürler."
Morfose Milk saç spreyini yaklaşık 1 hafta önce Gratis’ten satın aldım. Ürü...nü kullandığım anda spreyi sıktığım saçımda çok ağır ve rahatsız edici bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
