Gratis’te Siparişim Hazırlanamıyor Ve Kargo Süreci Başlatılamıyor

09.05.2026 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 1821 TL tutarında, pr31667273 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme süreci başlamadı.

Aynı gün Watsons’tan da sipariş vermiştim ve siparişim 2 gün içinde teslim edildi. Gratis’te ise müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “işlem hızlandırıldı, talebiniz not alındı” denildi ancak buna rağmen sistemde hiçbir değişiklik olmadı ve siparişim hâlâ beklemede görünüyor.

Bu gecikmeden dolayı hem online siparişten hem de markadan ciddi şekilde soğumuş durumdayım. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.