Gratis’te Ödeme Alınan Sipariş Hâlâ Beklemede Ve Bilgi Verilmiyor

30 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27714335 numaralı siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen günler geçmesine karşın sistemde sipariş hâlâ “Sipariş Bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde istediğim net cevabı alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında açıklayıcı bir bilgi verildi ne de ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih paylaşıldı.

Ödemesi alınmış olan siparişimin artık bir an önce onaylanıp hazırlanmasını ve gecikme olmadan kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin nedenine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum.