Gratis Şubesinde Saygısız Üslup Ve Kasa Kaosu

1 Mart 2026 tarihinde saat 15:45 civarında Adana M1 Real AVM’deki Gratis şubesinde mağaza sorumlusunun tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasa zaten oldukça kalabalık olmasına rağmen, mağaza sorumlusu müşterilere “yukarı çıkın” diye yönlendirme yapıyordu. Ancak yukarı çıktığımızda gördük ki, yukarıdaki sıra aşağıdakinden daha kalabalıktı.

Bir süre sonra bu kez yukarı çıkanlara “aşağı inin, kasa sakinleşti” diye seslenildi ve bizden sonra gelen müşteriler aşağıdaki kasada ödemelerini yaparken, biz hâlâ yukarıda sırada beklemek zorunda kaldık. Neden böyle yapıldığını sorduğumuzda ise mağaza sorumlusunun gülerek, adeta dalga geçer bir üslupla “iyilik de yaramıyor” şeklinde cevap vermesi hem saygısızca hem de müşteriyle alay eder bir tavır olarak beni çok rahatsız etti.

Mağazada üç kasa olmasına rağmen sadece bir kasanın aktif olması da kalabalığın ve karışıklığın artmasına sebep oluyordu. Hem kasa organizasyonunun yanlış olması hem de mağaza sorumlusu olan bayan çalışanınızın üslubu ve müşteriye yaklaşımı kabul edilemezdi. Adana M1 Real’deki Gratis mağaza sorumlusunun müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve yoğunluk anlarında kasaların daha düzenli ve etkin şekilde kullanılmasını talep ediyorum.