to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 günü saat 18:55 civarında Bursa Downtown AVM’deki Gratis mağazanıza gittim. Mağazaya girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de herhangi bir ilgi gösterildi, kimse yanımıza gelip yardımcı olma ihtiyacı duymadı.
Şampuanlarla ilgili bilgi almak için 40–45 yaşları arasında olduğunu düşündüğüm kadın çalışanlardan birine soru sorduğumda ise son derece umursamaz, iğneleyici ve ters bir üslupla karşılaştım. Verdiği kısa ve isteksiz cevaplar, yüz ifadesi ve tavırları “Siz buraya neden geldiniz? ” der gibiydi ve beni soru sorduğuma pişman hissettirdi. Bu ilgisiz ve alaycı tavrın hiçbir açıklamasını bulamıyorum.
Alışverişimi tamamlayıp kasada ödememi yaparken de yine ne bir teşekkür ne de güler yüz görebildim. Sevdiğim ve sık alışveriş yaptığım bir mağazadan bu şekilde soğutulmak gerçekten üzücü oldu, almayı düşündüğüm birçok üründen de bu tutum nedeniyle vazgeçtim.
Bu yaşanan durumla ilgili söz konusu çalışanın ciddiyetle uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir çalışan davranışının Gratis markasına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir ...
16 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30-16:00 arasında Osmaniye Merkez Gratis mağazasında alışveriş yapmak istedim. Allık ve highlighter başta olmak üzere birkaç ürün hakkında bilgi almak için çalışanlara birkaç kez soru sordum. Ancak çalışanlar beni duymazlıktan geldi, ilgilenmediler ve hatta kendi aral...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Kadıköy merdivenköy Mahallesi’nde, fahrettin kerim gökay Caddesi üzerinde bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Ancak kasada çalışan bayan personelin tavrı ve üslubu nedeniyle alışveriş deneyimim son derece olumsuz geçti. Kasadaki görevli s...
11 Ekim 2025 tarihinde, saat 15:00-15:30 arasında Bursa Downtown’daki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Arkadaşımla birlikte ürünlere bakarken bir ürünü bulamadık ve yardım istemek için personele sorduk. O sırada mağazada iki personel daha vardı. Arkadaşım personele danı...
18 Ocak 2026 günü öğlen 12.00 civarında Batmanpark AVM’deki Gratis şubesinde çalışan personelin ilgisiz ve isteksiz tavırları nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bir ürün hakkında yardımcı olmaları için soru sorduğumda, çalışanlar ne ürüne doğru düzgün baktı ne de açıklama yapma zahmeti...
Yorumlar