Gratis Mağazasında Hoş Geldiniz Eksikliği Ve Alaycı Çalışan Tutumu

20 Şubat 2026 günü saat 18:55 civarında Bursa Downtown AVM’deki Gratis mağazanıza gittim. Mağazaya girdiğimde ne bir “hoş geldiniz” denildi ne de herhangi bir ilgi gösterildi, kimse yanımıza gelip yardımcı olma ihtiyacı duymadı.

Şampuanlarla ilgili bilgi almak için 40–45 yaşları arasında olduğunu düşündüğüm kadın çalışanlardan birine soru sorduğumda ise son derece umursamaz, iğneleyici ve ters bir üslupla karşılaştım. Verdiği kısa ve isteksiz cevaplar, yüz ifadesi ve tavırları “Siz buraya neden geldiniz? ” der gibiydi ve beni soru sorduğuma pişman hissettirdi. Bu ilgisiz ve alaycı tavrın hiçbir açıklamasını bulamıyorum.

Alışverişimi tamamlayıp kasada ödememi yaparken de yine ne bir teşekkür ne de güler yüz görebildim. Sevdiğim ve sık alışveriş yaptığım bir mağazadan bu şekilde soğutulmak gerçekten üzücü oldu, almayı düşündüğüm birçok üründen de bu tutum nedeniyle vazgeçtim.

Bu yaşanan durumla ilgili söz konusu çalışanın ciddiyetle uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir çalışan davranışının Gratis markasına hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.