Mağaza Çalışanının Kaba Davranışı Güvenimi Zedeledi

04 Temmuz 2025 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Gratis şubenize alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonlarda gezerken, herkesin denediği ve neredeyse yarısına kadar kullanılmış bir ürünün kokusuna bakmak istedim. Bu sırada, mağazada görevli olan yaşça büyük, sarı saçlı ve dip boyası gelmiş bir kadın çalışan, hiçbir uyarı veya nezaket göstermeden, kalabalığın ortasında son derece kaba, küçümseyici ve yüksek sesli bir şekilde bana müdahale etti.

Bu tarz bir yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum. Bu davranış, mağazanızda kendimi küçük düşürülmüş ve rencide olmuş hissetmeme neden oldu. Üstelik ortada bir zarar verme durumu ya da hatalı bir kullanım da yokken, sırf iletişim tarzının bu denli kırıcı olması kabul edilemez.

Bu tür çalışanların Gratis markasını temsil etmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.