Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Gratis Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

ID:35257112

Gratis Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Ezel

Gratis

21 Şubat 23:31

156

13 Şubat’ta Gratis üzerinden biri tint, diğeri dudak kalemi olmak üzere iki ürün için online sipariş verdim. Sipariş numaram PR29062663 ve bu sipariş için toplam 440 TL ödeme yaptım. Teslimat seçeneği olarak Van İpekyolu, Kazım Karabekir Caddesi’ndeki Gratis mağazasına teslimi tercih etmeme rağmen, siparişimin üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı; ürünler henüz mağazaya bile teslim edilmedi.

Sipariş detaylarını kontrol ettiğimde kargo durumu yaklaşık 3–4 gündür hiç değişmeden “transfer aşamasında” olarak görünüyor. Tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da verilmediği için kargo firmasıyla iletişime geçemiyor ve süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Bu belirsizlik ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede ilgili mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve mümkünse yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

22 Şubat 11:39 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Ezel

23 Şubat 17:55

Merhaba Gratis yetkilisi, Aramanıza daha sonra döndüm ve mağazaya sipariş verilen kargoların takip edilemediğini söylediler anlıyorum. Ancak bir kargonun gelmesi bu kadar uzun sürmemeli bence. 10 gün oldu siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Günlerdir İlerlemiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Neslihan

Gratis

30 Eylül 2025 13:12

246

28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24801072 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Teslimat adresim Van’dır. Daha önce de benzer gecikme soru...

Gratis Online Siparişlerimde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

İrem

Gratis

10 Eylül 2025 22:42

7 Eylül’de Gratis Online üzerinden üç farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24279749, PR24294002, PR24344133). Siparişlerim İstanbul Soğanlı Caddesi şubesinden mağaza teslim olarak seçildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik benzer şekilde bi...

Online Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Beyza

Gratis

21 Ağustos 2025 22:51

114

16 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23449151 numaralı siparişi verdim. Siparişimde vücut spreyi, ruj, oje ve saç kremi bulunuyor. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Van İpekyolu, Kazım Karabekir Caddesi...

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Durumu Güncellenmedi, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Sıla

Gratis

15 Şubat 17:27

239

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi Ve Net Bilgi Alamıyorum

Ayşe

Gratis

03 Eylül 2025 00:53

22’sinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR23904952 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kapatıcı, tint ve rimel bulunuyor. Siparişi verirk...