Gratis Siparişimin Mağazaya Ulaşmaması Ve Uzun Gecikme

11 Haziran’da İstanbul Akyaka AVM Gratis mağazasına teslim edilmek üzere pr33112271 numaralı online siparişimi oluşturdum. Sipariş tutarı yaklaşık 370 TL’dir. 21 Haziran’da siparişim transfer sürecine girmesine rağmen hâlâ ilgili mağazaya ulaşmadı.

Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle mağazadan teslim alma planım tamamen aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Bu süre içinde yalnızca “üzgünüz” içerikli bir SMS almam, bunun dışında detaylı ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmaması da markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin güncel durumu ve mağazaya ne zaman ulaşacağı konusunda net, açık ve detaylı bilgi verilmesini ve bu gecikmenin Gratis tarafından uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.