Gratis Siparişimde Kargo Transfer Sürecinde Kilitlenmiş, Güncelleme Yok

Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.278 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr36398732. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve 8 Eylül’den beri durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı.

Siparişimin nerede olduğunu göremiyorum, ürünlerin hangi aşamada olduğunu bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Teslimat süresiyle ilgili makul bir beklentiyle sipariş vermeme rağmen günlerdir hiçbir hareket olmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargomun hızlıca teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.