to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis'ten vermiş olduğum siparişteki kargom günlerce elime ulaşmadı. Dün, sistemde kargomun dağıtıma çıktığını gördüm; ancak ne bir mesaj ne de arama almadan, 'teslim edilmedi' ibaresi girilerek işlem kapatılmış. Bu durumu da ancak Gratis'i aradığımda öğrenebildim.
Kargo firmasından bugüne kadar aldığım tek mesaj, görsele de ekleyeceğim 'kargonuz kabul edildi' şeklindeki ve kargonun ilk çıktığı güne ait mesajdır. Dağıtıma dair hiçbir SMS ya da arama yapılmadan, bu kadar baştan savma bir şekilde 'teslimat yapılmadı' yazıp geçmek kesinlikle etik değil. Firmanın çalışma şeklinden, müşteriye değer vermeyen bir anlayışla hareket edildiği çok net anlaşılıyor.
Saatlerce müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı ve sadece vaktim boşa gitti. Ben işimi gücümü bırakıp, çalışma etiği bu kadar zayıf bir kargo firmasıyla zaman harcamak zorunda değilim.
Bu yaşanan süreçten dolayı son derece şikayetçiyim. Kargomun bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, konunun ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm şikayet yollarını sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gratis'ten online sipariş verdim. Peş peşe iki ayrı sipariş oluşturdum. 23 Ağustos'ta verdiğim siparişleri hala kargoya bile vermediler, bu beni mağdur etmekten başka hiçbir şey değil. Sadece ben değil, yüzlerce kişi aynı şeyi yaşıyormuş. Madem yoğunluktan bahsediyorsunuz, herkesi böyle mağdur ettiğ...
19 Kasım’da Gratis’in kendi uygulaması üzerinden verdiğim siparişimi yaklaşık 2 haftadır bekliyorum. 27 Kasım tarihinde sistemde kargom için “teslim edilemedi” bilgisi göründü ancak o gün tüm gün evdeydim, telefonum açıktı ve ne arandım ne de kapım çalındı. Bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirm...
Ben böyle bir şey hiç görmedim. İlk defa başıma geliyor. Zaten ilk defa başka bir kargo firması kullanıyorum çünkü Gratis'ten sipariş ettim, onlar anlaşma yaptıkları için sadece bu firma var. Ne telefonla aradığımda doğru düzgün cevap veriyorlar ne de kargom elime ulaştı. Kargoya veriliyor, dağıtıma...
29 Kasım’da Gratis’in kendi uygulamasından 1.303 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra “cargox Kargo” isimli, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına teslim edildiğine dair SMS aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor, kargom ad...
Gratis uygulamasından 3 ayrı ürünün bulunduğu bir adet sipariş vermiştim. 2 ürün bir kargoda, 1 ürün ayrı kargoda gönderildi. Ürünlerden ikisi elime yaklaşık 4 gün sonra teslim edildi, diğer tek ürün ise sipariş tarihinden 10-11 gün sonra ancak ulaştı elime. Bu süreçte tarafıma 3 kere siparişin mağ...
Yorumlar