Gratis Siparişim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

1 Temmuz 2026 tarihinde Gratis.com üzerinden pr33799912 sipariş numarası ile Ankara Çankaya adresine teslim edilmek üzere 2 adet Lykd likit allık sipariş ettim. Ödemesini yaklaşık 597 TL + kargo ücreti olacak şekilde online olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, ürünlerim kargoya verilmedi. Ürünler, alırken stokta görünüyordu. Hâlâ da stokta gözükmesine rağmen, günlerdir herhangi bir hareket olmaması üzerine 3 Temmuz’da Gratis müşteri hizmetlerini arayarak acil durum bildirdim; ancak buna rağmen siparişimin durumu değişmedi.

Başka ülkeden bir ürün getirttiğimizde bile yaklaşık iki haftada elimizde olabiliyorken, ülkemizde faaliyet gösteren bir internet sitesinin neredeyse bir haftadır basit bir kargo çıkışını gerçekleştirememesini kabul edemiyorum. pr33799912 numaralı siparişimde yer alan ve stokta olduğu görülen ürünlerimin acil olarak kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer yoğunluk söz konusuysa buna uygun personel planlamasının yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.