Gratis Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, Kargo Gecikiyor

8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31540851 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve henüz kargoya verilmedi.

Siparişimde yer alan allık, bayramda katılacağım bir nişanda kullanmak için özellikle aldığım ve benim için önemli bir ürün. Uygulama üzerinden Gratis destek kısmıyla iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece robot yanıtlarıyla karşılaştım, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Ayrıca bu kadar gecikme yaşanıyorsa, böyle dönemlerde yoğunluğu karşılayamayacaklarsa kampanya yapmamalarını daha doğru bulduğumu belirtmek isterim. Siparişimde özellikle allık olmak üzere tüm ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gecikme olmadan ulaştırılmasını talep ediyorum.