Gratis Siparişim 7 Gün Boyunca Hazırlanmadı, Yanıtsız Kalındı

8 Mayıs tarihinde Gratis internet sitesinden kapatıcı, allık, ruj ve toka içeren pr31561213 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Önümüzdeki hafta şehir dışına çıkacağım için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var ve o tarihte sipariş verdiğim adreste de olmayacağım.

Bu süreçte iki kez Instagram üzerinden Gratis’e yazarak durumu ilettim ancak hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı. 537 TL tutarındaki siparişimin bu kadar gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eğer bu kadar gecikme yaşanacaksa lütfen kampanya ve indirim dönemlerinde müşteriler bu şekilde mağdur edilmesin.

Siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini, tarafıma açık ve net bir bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gecikme sebebinin açıklanmasını talep ediyorum.