to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 1400 TL tutarında kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve pr28766259 numaralı kargom için dört kez PTT şubesinde olduğu yönünde mesaj aldım. Ancak Elazığ Merkez dağıtım bölgesinde görünmesine rağmen ne herhangi bir dağıtım yapıldı ne de tarafıma bir telefonla bilgilendirme sağlandı.
Yaklaşık 20 gündür kargomun teslim edilmesini bekliyorum. PTT şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar çalıyor ancak sürekli meşgule düşürülüyor, kimseye erişemiyorum. Aynı şekilde Gratis müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne kargomun güncel durumunu öğrenebiliyor ne de çözüm üretebiliyorum. Bu şekilde devam ederse kargonun şubeden çıkmadan iade sürecine girmesinden endişe ediyorum.
Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo’ya teslim edildi ve 2753878563426 takip numaralı gönderim Elazığ PTT DTM’ye ulaştı. Yaklaşık 5 gündür kargom merkezde görünmesine rağmen ne il içi aktarmada bir hareket oluyor ne de dağıtıma çıkarılıyor. Çağrı merkezi ya da şube ile defalarca i...
Gratis’ten 2753876645872 takip numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim ve kargom PTT Kargo’ya teslim edildi. Siparişim Van Tuşba adresine teslim edilmesi gerekirken, iki gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor fakat kargo elime ulaşmadan tekrar şubeye geri götürülmüş. Üstelik bu süreçte evde ...
Gratis'ten verdiğim sipariş sonucunda içinde birden fazla kozmetik ürünün bulunduğu paketim Cargo X ile tarafıma gönderildi. 3000017289747 takip numaralı kargom dün dağıtıma çıkmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde 17.02.2026 günü saat 15.30 civarında gönderimin “t...
06.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr27875186 numaralı online siparişi verdim. Toplam 134,50 TL tutarındaki bu siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak şu ana kadar ne Gratis müşteri hizmetleriyle ne de kargo firmasıyla görüşme...
Gratis üzerinden pr2697001 numaralı siparişimi 07.12.2025 tarihinde verdim. Siparişimde 5 adet kozmetik ürünü bulunuyor ancak günlerdir hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hareket yok. Yaklaşık bir hafta içinde şehir değiştireceğim için bu siparişin hızlıca kargoya verilmesi ve tar...
Yorumlar