to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Eksikliği
İstanbul Çiçekleri firmasından 9 Mayıs 2026 tarihinde, 10 Mayıs 2026 Anneler Günü teslimatlı olarak anneme çiçek siparişi verdim ve bu sipariş için 1.259 TL ödedim. Teslimat adresi İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi idi ve sipariş numaram W208273’tür.
Pazar günü, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden teslimat tarihini keyfi olarak pazartesi gününe ertelemişler. Pazartesi günü de siparişim hâlâ teslim edilmeyince sipariş sorgulama ekranına baktığımda, siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne iptale dair bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Bu süreçte firmaya e-posta, telefon, WhatsApp hattı ve internet sitelerindeki müşteri hizmetleri kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sonuç olarak anneme Anneler Günü’nde çiçek gönderemedim ve ödediğim 1.259 TL de tarafıma iade edilmedi.
Ödenen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, siparişimin izinsiz ertelenip sonrasında da haber verilmeksizin iptal edilmesi ve hiçbir iletişim kurulmamış olmasıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. W208273 numaralı siparişinizle ilgili olarak yapılan incelemede, Anneler Günü yoğunluğu ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle ürünün planlanan tarihte teslim edilemediği görülmektedir. Bu nedenle siparişiniz teslimatı gerçekleştirilemeden **iptal edilmiştir**. Ürün alıcıya ulaştırılamadığı için sipariş için iade süreci de başlatılmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Süreçte yaşanan iletişim eksikliği ve gecikme için ayrıca özür diler, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapıldığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
15 gündür bankaya para iademi yapmanızı bekliyorum hala yapmadınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim dalga geçiyorsunuz resmen
