to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağaza Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
26.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş için teslimat noktasını Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Gratis mağazası olarak seçtim ve ürünlerin ücretini online olarak peşin ödedim. Siparişimin 4 Ocak’ta mağazaya ulaştığı bilgisi geldikten sonra, aynı gün Pazar günü mağazaya giderek siparişimi teslim almak istedim.
Mağazada sipariş numaramı göstermeme rağmen çalışanlar, sistemde sorun olduğunu, bu nedenle ürünü teslim edemediklerini ve ertesi gün sistem düzeleceği için tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Sınav haftam olduğu için ertesi gün kendim gidemedim ve ablamı göndermek zorunda kaldım. Hem benim hem ablamın zamanı boşa gitti, yol ve masraf yaptık ve bu süreçte gereksiz yere mağdur olduk.
Siparişim zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmediği gibi, iki kez mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Yaşadığım aksaklıklar, zaman ve para kaybımız nedeniyle Gratis’ten hem yazılı bir özür hem de mağduriyetimizi giderecek bir özür/telafi paketi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhabalar ürünümü zaten teslim aldım benim şikayetim ürünü alana kadar yaşadığım zorluk
