to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim PR26914686 numaralı siparişim, ancak 12.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve tarafıma 19.12.2025 tarihinde, yani toplamda 13 gün sonra teslim edildi. Online bir alışveriş için bu kadar uzun teslimat süresi kabul edilebilir değildir.
Siparişimin geç kargoya verilmesi Gratis kaynaklı, kargoya verildikten sonraki gecikme ise çalıştıkları kargo firması Cargo X kaynaklıdır. Gecikme sürecinde Cargo X müşteri hizmetlerini aradığımda, ne yeterince ilgili ne de sürece dair doyurucu bilgilendirme yapan bir yaklaşımla karşılaştım. Dikkat çekici olan nokta, müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorguladıktan hemen ertesi gün kargomun teslim edilmiş olmasıdır. Bu durum, sürecin kendiliğinden sağlıklı işlemediğini, müşterinin mutlaka arayıp takip etmek zorunda kaldığını göstermektedir.
Gratis gibi büyük bir markanın bu denli gecikmelere sebep olan ve müşteriyle sağlıklı iletişim kuramayan bir kargo firmasıyla çalışıyor olması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için hem sipariş hazırlama hem de kargo sürecinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26920117 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Hazırlanması, kargoya verilmesi ve kargonun teslim etmesi derken sürecin daha da uzayacağı ortada. Uzun süredir Gratis’ten v...
Gratis.com üzerinden verdiğim sipariş, 2 Aralık 2025 tarihinde Cargox Kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip numaram 3000014931762. İlk olarak 3 Aralık’ta teslim edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem sürekli teslimat tarihini bir sonraki güne ...
14 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Bu seçeneği özellikle daha hızlı teslimat beklentisiyle tercih ettim. Ancak bugün 19 Aralık 2025 ve aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ yalnızca “Sipariş alındı” durumunda görünüyor. Ne...
12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr27121167 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ik...
13 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr2715833 numaralı siparişimi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık ya da kargoya verilme aşamasında hiçbir ilerleme yok. Uygulamadan da herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Bu s...
Yorumlar