Gratis Aynı İl İçinde Günlerdir Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Gratis.com üzerinden verdiğim sipariş, 2 Aralık 2025 tarihinde Cargox Kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip numaram 3000014931762. İlk olarak 3 Aralık’ta teslim edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sistem sürekli teslimat tarihini bir sonraki güne erteliyor ve hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor.

Teslimat adresim İstanbul Bakırköy olmasına rağmen ve kargo aynı il içinden çıkmasına karşın, günlerdir bu kadar kısa mesafede bile teslimat yapılamıyor. Kargonun neden teslim edilmediğine dair net bir bilgi alamıyorum. Cargox Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir iletişim kurulamıyor, verdikleri tek bilgi hızlandırma talebi oluşturdukları yönünde, fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Gratis müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu kargo firmasına ileteceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Hem Gratis’in hem de Cargox Kargo’nun bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Aynı il içinde bu kadar basit bir teslimatın günlerdir yapılamamasını kabul etmiyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.