Gratis Kargo Takibi Ve İletişim Sorunu

28 Şubat’ta Gratis uygulaması üzerinden Gümüşhane’ye teslim edilmek üzere pr29322766 numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada kargo hareketleri görünmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Hangi kargo firmasıyla çalıştıkları ve detaylı takip yapabileceğim bir link paylaşılmadığı için kargonun tam olarak nerede kaldığını da göremiyorum.

Bu süreçte telefon numaramda değişiklik oldu, dolayısıyla kargo firması ya da Gratis tarafından eski numarama yapılmış olabilecek arama veya SMS bilgilendirmelerini de alamadım. Siparişimin güncel iletişim bilgilerimle eşleştirilerek gerekli bilgilendirmelerin yeni numarama yapılmasını istiyorum.

Siparişimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Siparişimin hangi kargo firmasında olduğunu ve şu an nerede beklediğini net bir şekilde öğrenmek, kargomun da daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.