to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 1073 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde 2 adet eyeliner ve 1 adet maskara dahil olmak üzere 9 ürün bulunmasına rağmen, tarafıma sadece 6 ürün teslim edildi, 2 eyeliner ve 1 maskara hiç gönderilmedi. Sipariş numaram pr31332644 olan bu siparişime ait bu üç ürün halen elime ulaşmadı.
Eksik ürünler için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum ve sorunum çözülemiyor. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de kimseye ulaşamıyorum.
Eksik gönderilen 2 eyeliner ve 1 maskaranın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, siparişimdeki eksik ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İdil hanim ben de 23 Mayıs'ta verdiğim siparişte 3 adet Beaulis eyeliner ve 1 adet Pastel mor maskaranın gelmediğini tespit ettim. Özellikle bu ürün türlerinde eksiklik olması çok büyük bir terbiyesizlik ve güvenlik açığı. Siz çözüme ulaşabildiniz mi?