Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

18.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31794766 sipariş numarasıyla, çoğu makyaj ürünü ve maskaradan oluşan toplam 10 adet ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve sipariş bir türlü kargoya verilmiyor. Ödemeyi banka kartımla yaptım.

Siparişimi Osmaniye Merkez adresine teslim alacağım ve birkaç gün içinde il dışına çıkacağım için ürünlerin bu tarihten önce elime ulaşması gerekiyor. Bu gecikme yüzünden hem mağdur oldum hem de planlarımı buna göre ayarlayamaz hale geldim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.