Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Zeynep

5 Nisan 00:38179

Gratis’in online mağazasından toplam 670 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak tarafıma sadece tek bir ürün gönderildi. Sipariş numaram PR30140822’dir. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişimdeki eksik ürünler hala gönderilmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde telefonlar açılmadı ve destek alamadım. Ne e-posta ne de telefon yoluyla geri dönüş yapılmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik gönderilen ürünler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için, 670 TL’lik ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Gratis’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gratis

5 Nisan 14:29 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Zeynep

5 Nisan 16:52

Arama gelmedi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişimdeki Ürünler Eksik Gönderildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Taner

Gratis

23 Ağustos 2025 13:51511

18 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23556291 sipariş numarasıyla toplam 522,90 TL tutarında bir alışveriş yapt...ım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair bir mesaj geldi. Ancak uygulamadan siparişimi kontrol ettiğimde, 7 üründen sadece...

Çözüldü

Eksik Kapatıcı Ürün Ve Kırık Tester Ürün Gönderimi

İlknur

Gratis

31 Ocak 14:41336

"Teşekkürler ilginiz için"

Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim

Hediye

Gratis

24 Ağustos 2025 01:27210

4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23102912 numaralı siparişimi verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme y...apılmadan kendi kendine iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve aynı siparişi tekrar verdiğim için onun da iptal edildiğ...

Eksik İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Melike

Gratis

5 Ağustos 2025 16:57447

Gratis online mağazasından dün alışveriş yaptım ve kartımdan toplam 888 TL para çekildi. Ancak bu işlemler sonucunda ürü...nler elime ulaşmadı. Sadece 610 TL tutarında bir iade gerçekleşti, kalan tutar ise hesabıma geri yatırılmadı. Ayrıca PR22984424 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum fakat diğe...

Siparişim 2 Gün Boyunca Durdu, Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Arzu

Gratis

26 Ocak 23:48121

25 Ocak 2026 tarihinde Gratis internet sitesinden 9 parça ürün satın aldım. Ödemesini peşin olarak gerçekleştirdiğim bu ...alışverişin toplam tutarı 655 TL’dir. Sipariş numaram PR28421002’dir. Sistem üzerinde siparişim “siparişiniz alındı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın her...