to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kapatıcı Ürün Ve Kırık Tester Ürün Gönderimi
Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişim üç gün içinde elime ulaştı ancak siparişim eksik ve hasarlı geldi. Sipariş numaram PR28310652’dir.
Siparişimde bulunan kapatıcı ürün hiç gönderilmemiş, yerine tester bir ürün konulmuş ve gelen bu tester ürün de paramparça olmuş şekilde kutudan çıktı. Kırılan tester ürün diğer ürünlere de bulaşmış durumdaydı, kutuyu açtığımda içinden kullanılmayacak halde ürünler çıktı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Gratis’ten hem eksik gönderilen kapatıcı ürün hem de kırık ve diğer ürünlere bulaşmış olan tester ürün için işlem yapılmasını, mümkünse eksik ürünümün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ise ilgili ürünler için para iadesi yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri kanallarından da bir geri dönüş alamadığım için sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 31.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler ilginiz için
Nasılsın çözüldü ürünlerini gönderdilermi