to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum siparişim üç gün içinde elime ulaştı ancak siparişim eksik ve hasarlı geldi. Sipariş numaram PR28310652’dir.
Siparişimde bulunan kapatıcı ürün hiç gönderilmemiş, yerine tester bir ürün konulmuş ve gelen bu tester ürün de paramparça olmuş şekilde kutudan çıktı. Kırılan tester ürün diğer ürünlere de bulaşmış durumdaydı, kutuyu açtığımda içinden kullanılmayacak halde ürünler çıktı.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Gratis’ten hem eksik gönderilen kapatıcı ürün hem de kırık ve diğer ürünlere bulaşmış olan tester ürün için işlem yapılmasını, mümkünse eksik ürünümün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ise ilgili ürünler için para iadesi yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleri kanallarından da bir geri dönüş alamadığım için sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
29 Ekim tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, siparişim 4 Kasım’da elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda verdiğim ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ücret iadesi yapılacağını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca tester ürün de gö...
Gratis’in internet sitesi üzerinden ilk defa alışveriş yaptım ve makyaj malzemeleri sipariş ettim. PR27598956 numaralı siparişim 3 gün önce alındı olarak görünmesine rağmen, çevremdeki herkes kargo süreçleriyle ilgili çok mağdur olduklarını söylediği için, ben de hem gecikme yaşayacağımdan hem de te...
Gratis’in online mağazasından pr27026549 numaralı siparişimi dün verdim. Öncesinde de defalarca kargo sürecinin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşadım, bu yüzden yine aynı gecikmenin olmasından endişe duyduğum için şimdiden bu şikayeti yazma gereği duydum. Siparişimin bir an önce hazı...
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim siparişim PTT Kargo ile teslim edildiğinde, paketimi açtığımda aldığım kapatıcının tamamen kırık olduğunu gördüm. Ürün akmış ve tüm paketin içine bulaşmış durumdaydı, bu nedenle ürünü kullanma imkanım kalmadı. Diğer ürünlerde bir sorun yoktu ancak kapatıc...
13 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından transparan pudra ve kapatıcı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme olmadı ve kargoya da verilmedi. Sipariş numaram PR27138600’dür. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı dene...
Yorumlar