Siparişim 2 Gün Boyunca Durdu, Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde Gratis internet sitesinden 9 parça ürün satın aldım. Ödemesini peşin olarak gerçekleştirdiğim bu alışverişin toplam tutarı 655 TL’dir. Sipariş numaram PR28421002’dir. Sistem üzerinde siparişim “siparişiniz alındı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın herhangi bir hareket, kargo bildirimi ya da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de Gratis’ten alışveriş yapmış biri olarak bu yaşadığım durum beni tedirgin etti. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilmediğim için şu an siparişim ve ödediğim ücretle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen başlatılmasını, mümkün değilse de tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.