to read complaints and reviews, or file yours.Decubal Dudak Kremi Teslimatında Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
9 Nisan 2026 tarihinde Gratis üzerinden Decubal dudak kremi siparişi verdim ve teslimat noktası olarak İzmir Menderes Gratis mağazasını seçtim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Sipariş sürecinde tahmini teslim tarihiyle ilgili net bir süre belirtilmedi, buna rağmen bu kadar gecikme yaşayacağımı da beklemiyordum. Pr30299641 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “transfer sürecinde, beklemekten başka seçenek yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem siparişimin günlerdir mağazaya ulaşmaması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Pr30299641 numaralı siparişimdeki Decubal dudak kremimin Menderes/İzmir Gratis mağazasına acilen ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 14.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
9 Nisan 2026'da Gratis üzerinden Decubal dudak kremi siparişi verdim, teslimat gecikti ve 5‑6 gün içinde mağazaya ulaşmadı. Markayla iletişime geçtim, bir süre verdim; sonunda ürün elime ulaştı. Ancak gecikme sürecinde bilgilendirme ve çözüm eksikliği yaşadım.
