to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis gibi sık tercih edilen bir kozmetik markasının uzun zamandır anlaşmalı olduğu kargo firmalarıyla yaşattığı sorunlar artık tahammül sınırını aştı. Sürekli Gratis’ten verdiğim siparişlerin kargo süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Son olarak firma değişikliğine gidip Cargox ile çalışmaya başlamalarına rağmen yaşadığımız sorunlar devam ediyor.
31 Aralık Çarşamba günü verdiğim ve Cargox takip numarası 3000015821567 olan siparişim için 5 gündür “dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Kayseri/Kocasinan olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Cargox firması cumartesi günü beni arayarak kargomu pazartesi günü getireceklerini söyledi, ancak verdikleri bu söz de tutulmadı ve yine teslimat yapılmadı. Ne Gratis’ten ne de Cargox’tan süreci hızlandıran, mağduriyetimi gideren bir adım göremedim.
Kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini, Gratis'in mağduriyetimi gidermek adına kupon tanımlaması veya hediye ürün göndermesini ve Gratis’in müşterilerini mağdur etmeyecek, işini düzgün yapan bir kargo firmasıyla çalışmasını istiyorum.
11. Ayın 5’inde Gratis’ten 1.275 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra cargox firmasına teslim edildi ve bana verilen takip numarası: 3000014318389. Ancak, ürünlerim üç gündür dağıtımda gözüküyor fakat hala elime ulaşmadı. Üç gündür dağıtımda olan bir k...
Gratis’ten 23 Kasım tarihinde vermiş olduğum siparişimin kargosunu Cargox firmasının getirmesi gerekiyordu. 3000014847858 takip numaralı gönderim 29 Kasım’dan beri firmada görünüyor, 1 Aralık’tan bu yana da sürekli “dağıtımda” yazmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Takip ekranında her gün tesl...
1'inde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.839,6 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram PR27814542. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürünler hazırlanmış ne de kargoya verilmiş. İnsanların online alışveriş yaptıkları...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
27 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27592965 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Üstelik bu sadece bu siparişte yaşadığım bir durum değil, Gratis’ten verdiğim neredeyse her siparişte kargoya verilme süresi gereğinden fazla uzuyor ve...
Yorumlar