Cargox Teslimatındaki Gecikmeler Gratis’in Mağduriyetine Çözüm Bekliyor

Gratis gibi sık tercih edilen bir kozmetik markasının uzun zamandır anlaşmalı olduğu kargo firmalarıyla yaşattığı sorunlar artık tahammül sınırını aştı. Sürekli Gratis’ten verdiğim siparişlerin kargo süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Son olarak firma değişikliğine gidip Cargox ile çalışmaya başlamalarına rağmen yaşadığımız sorunlar devam ediyor.

31 Aralık Çarşamba günü verdiğim ve Cargox takip numarası 3000015821567 olan siparişim için 5 gündür “dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Kayseri/Kocasinan olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Cargox firması cumartesi günü beni arayarak kargomu pazartesi günü getireceklerini söyledi, ancak verdikleri bu söz de tutulmadı ve yine teslimat yapılmadı. Ne Gratis’ten ne de Cargox’tan süreci hızlandıran, mağduriyetimi gideren bir adım göremedim.

Kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini, Gratis'in mağduriyetimi gidermek adına kupon tanımlaması veya hediye ürün göndermesini ve Gratis’in müşterilerini mağdur etmeyecek, işini düzgün yapan bir kargo firmasıyla çalışmasını istiyorum.