Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

11. Ayın 5’inde Gratis’ten 1.275 TL tutarında makyaj malzemeleri siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra cargox firmasına teslim edildi ve bana verilen takip numarası: 3000014318389. Ancak, ürünlerim üç gündür dağıtımda gözüküyor fakat hala elime ulaşmadı. Üç gündür dağıtımda olan bir kargonun teslim edilmemesi kabul edilemez.

Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde benzer gecikmeler yaşadım. Sürekli farklı ve sorunlu kargo firmalarıyla çalışıldığı için ürünlerim zamanında gelmiyor. Cargox müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonları ya açılmıyor ya da uzun süre bekletildikten sonra kapatılıyor. Şikayetimi bile iletemiyorum.

Siparişimin bir an önce Ankara/Pursaklar’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ürünlerimin gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.