Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gratis’ten 23 Kasım tarihinde vermiş olduğum siparişimin kargosunu Cargox firmasının getirmesi gerekiyordu. 3000014847858 takip numaralı gönderim 29 Kasım’dan beri firmada görünüyor, 1 Aralık’tan bu yana da sürekli “dağıtımda” yazmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi.

Takip ekranında her gün teslim tarihi ertesi gün olarak değişiyor fakat kargo hiçbir şekilde adresime gelmiyor. Sistem üzerinde de “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Gratis ile defalarca görüştüm, her defasında “yarın gelir” denilerek sadece erteleniyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Gratis, şikayetimi Cargox firmasına ilettiğini söyledi ancak şu ana kadar ne Cargox’tan ne de Gratis’ten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünlerimi kullanmam gerektiği halde keyfi bir şekilde bekletildiğini düşünüyorum. 23 Kasım’da verilen ve 29 Kasım’dan bu yana teslim edilemeyen 3000014847858 takip numaralı gönderimin, daha fazla geciktirilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.