Az Ürünlü Siparişim Bir Haftadır Hazırlanamıyor, Bilgi De Verilmiyor

12 Aralık tarihinde Gratis uygulamasından pr27050088 numaralı siparişimi verdim ve özellikle acil olduğu için İstanbul Sultangazi Cebeci şubesini “gel al” noktası olarak seçtim. Üstelik sadece 3 adet ürün olmasına rağmen siparişim aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Bu süreçte durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, siparişimin hâlâ hazırlanmadığını, aciliyetimin iletileceğini söylediler. Aramamın üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, sipariş durumumda hâlâ bir değişiklik yok. Basit ve az sayıda üründen oluşan bir siparişin bu kadar uzun sürede hazırlanamaması ve müşteriye net bir bilgi verilmemesi bana göre büyük bir sorumsuzluk.

Siparişimin acilen hazırlanıp Cebeci şubesine ulaştırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.