Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor Teslimat Süreci Belirsiz

6 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR26899944 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yalnızca üç adet ürün bulunmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ 'kargoda' olarak görünüyor ve Ankara Çankaya Cebeci şubesinden teslim almam gerekirken herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanyalardan dolayı gecikme olabileceği belirtildi. Ancak üç ürünün hazırlanıp şubeye ulaştırılmasının bu kadar uzun sürmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulamada da bana herhangi bir tahmini teslim tarihi gösterilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp Ankara Çankaya Cebeci şubesine ulaştırılarak teslim edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.