Sipariş Hazırlığı Gecikiyor Ve Mağazadan Teslim Seçeneği Değiştirilemiyor

11 Haziran’da Gratis’ten mağazadan teslim alma seçeneğiyle iki adet Janssen Kozmetik nemlendirici krem ve bir adet aydınlatıcı satın aldım, toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişlerim pr33013492 ve pr33055990 numaralı olarak ayrı ayrı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve hazırlama aşamasına bile geçmedi.

Bu süreçte yurtta kalıyordum ve 18’ine kadar yurttan ayrılıp memleketime döneceğim. Sipariş sürecinin bu kadar yavaş işleyeceğini bilseydim mağazadan teslim almak yerine memleketteki adresimi girerdim. Mağazadan gel al seçeneğini işaretlediğim için sistem üzerinden adres değişikliği yapılamadığını öğrenmem de mağduriyetimi artırdı, çünkü ürünler 18’inden sonra mağazaya ulaşacaksa, ben yurttan ayrıldıktan sonra teslim alabilmem mümkün olmayacak.

Siparişlerimin acilen hazırlanarak en geç 18’ine kadar kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, bu sürede teslimat sağlanamayacaksa da mağazadan teslim seçeneğinin iptal edilerek teslim adresimin memleketimdeki adresimle değiştirilebilmesini talep ediyorum.