to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Bildirilmeme Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve İade Talebi
11’inde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33032810 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra adresimde değişiklik olduğu için Gratis’i arayarak yeni adresimi bildirdim ve adresimin sistemde güncellendiğini söylediler.
Buna rağmen siparişim eski, kullanmak istemediğim adrese gönderildi. Üstelik bu süreçte toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “not aldık, sisteme işledik” denmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve kargo yine yanlış adrese teslim edildi.
Şu anda Gratis üzerinden iade talebi oluşturdum. Yanlış adrese gönderilen paketimin o adresten alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Adres değişikliğini defalarca bildirmiş olmama rağmen dikkate alınmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
