Adres Değişikliği Seçeneği Olmadan Uzayan Teslimat Süreci

8 Mayıs 2025 Cuma günü Gratis'ten online olarak saç bakım ve makyaj malzemeleri siparişi verdim. Birkaç gün sonra şehir dışına çıkacağım için özellikle erken gelir diye düşündüğüm ve şehir değişikliği yapamayacağım için gideceğim şehre değil, Kırıkkale Yahşihan adresime sipariş verdim.

Uygulamada teslimat süresi 10 gün içerisinde görünüyor ancak günlerdir “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” dışında hiçbir hareket yok. Bu kadar gecikme gerçekten mağduriyet yaratıyor çünkü ben şehir dışına çıkmış olacağım ve o tarihten sonra bu siparişleri teslim alma imkanım olmayacak. Doğal olarak kargolar geri iade olacak, gelmediği takdirde de zarar gören yine satıcı firma olacak.

Pr31390924 ve pr31415022 numaralı siparişlerim için sistemde şehir/adres değişikliği yapabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Teslimat süresi bu kadar uzun tutulurken, müşterilere şehir değişikliği imkanı tanınmaması bence büyük bir eksiklik. Müşterinin hem zamanını hem de parasını koruyacak şekilde, bu siparişlerim özelinde adres/şehir değişikliği yapılmasını ve sisteminize de şehir değiştirme seçeneğinin eklenmesini talep ediyorum.