to read complaints and reviews, or file yours.18.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33254640 numaralı siparişi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen s...istemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım anca
17 Haziran tarihinde Gratis üzerinden Malatya’daki adresime eve teslim seçeneğiyle yaklaşık 800 TL tutarında güneş kremi... siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama/website üzerinden destek kaydı aç
11 Haziran tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden “mağazadan gel al” seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Malatya Fahr...ikayahan mağazasını teslimat noktası olarak seçtiğim bu siparişim için sistemde hâlâ “sipariş alındı” durumu görünüyor ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
11.06.2026 tarihinde saat 14.30–15.00 arası Gratis’ten PR33033178 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde birkaç farkl...ı sipariş oluşturdum; diğer siparişlerim sorunsuz bir şekilde teslim edilmesine rağmen bu siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33090844 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesi...ne rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimdeki ürünler temel ihtiyaç olduğu için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bugün Malatya Yeşilyurt AVM Park içindeki Gratis şubesinden toplam yaklaşık 2.600 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak kasada ...üç üründe kampanya/indirim olmasına rağmen indirim uygulanmadığını sonradan fark ettim. İndirim uygulanmayan ürünler vücut spreyi, ağda ve bir adet tüy dökücü kremdi. Durumu mağaz
8 Mayıs Anneler Günü indirim kampanyası kapsamında Gratis uygulaması üzerin...den Malatya Park AVM şubesinden teslim alacağım şekilde pr31578360 numaralı
08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31591784 ve pr31584343 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerimi Malatya B...attalgazi’deki Malatya Park AVM Gratis şubesine teslim edilmek üzere seçtim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumları hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve
"Malatya Park AVM’deki Gratis mağazasında yaşamış olduğum bir sorunla ilgili Malatya Gratis bölge müdürü Tülay Hanım benimle bizzat iletişime geçti. Konuyla yakından ilgilenerek şikayetimin çözülmesini sağladı. Sürece gösterdiği ilgi ve desteği için Tülay Hanım’a özellikle teşekkür ediyorum."
8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Malatya Battalgazi adresime teslim edilmek üzere pr31389888 numaralı... bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Uygulama üzer
19 Mart 2026 tarihinde Malatya Park AVM içindeki Gratis mağazasından bukle belirginleştirici bir jöle almak için alışver...iş yaptım. Kasaya gittiğimde kasa arkasındaki ürünü satmak için çalışanlar, bu ürünün de bukle belirginleştirici olduğunu söyleyerek beni yönlendirdiler. Ben özellikle bukle belirg
Malatya’dan Gratis üzerinden 2 Mart tarihinde pr29381057 numaralı siparişimle 4 kutu saç boyası satın aldım, toplamda 87...8 TL ödedim. Siparişi verirken teslimat şeklini “mağazadan teslim al” olarak seçmeme rağmen, ürünlerim günlerdir hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sistemde kargoda görünüyor. Bu süreç boy
Gratis Online’dan makyaj ürünleri içeren pr29235163 numaralı siparişimi Malatya Yeşilyurt adresime 2 gün önce verdim. An...cak kargo faturasında ve sistemde teslimat süresinin 8 gün olarak göründüğünü fark ettim. İlk online alışverişim olmasına rağmen bu kadar uzun bir teslimat süresiyle karşılaşmak be
08.02.2026 tarihinde saat 20:48 civarında Malatya AVM’deki Gratis şubesinden indirim döneminde alışveriş yaptım. Mağaza ...son derece sakindi, herhangi bir yoğunluk da yoktu. Buna rağmen kasada bana hiçbir tester verilmedi. Çalışana tester verilip verilmediğini sorduğumda “tester yok” cevabını aldım.
01.02.2026 tarihinde Malatya AVM Gratis şubesinden 250 TL üzeri alışveriş kapsamında Sinbo marka bir saç düzleştirici sa...tın aldım. Ürünün kutusunu bile açmadan, kısa süre içinde iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Mağazaya gittiğimde iade işlemi için başvurduğumda, görevli kutu ka
25 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr28444124 numaralı siparişi oluşturdum ve teslimat noktası olarak Malat...ya Park AVM mağazasını seçtim. Siparişi oluştururken ürünlerimi en geç birkaç gün içinde mağazadan teslim alabileceğim düşüncesiyle hareket ettim; ancak üzerinden bir haftadan fazl
Gratis’ten pr28373867 numaralı siparişimi verdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ “kargoya verildi” olarak gö...zükmüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Siparişimde makyaj ve saç için ürünler bulunuyor, bu ürünler benim için acil çünkü bu hafta sonu nişanım var ve hazırlıklarım b
Dün Gratis’in online sitesi üzerinden pr28402237 numaralı siparişi verdim ve Malatya AVM şubesinden teslim almayı seçtim.... Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen siparişimin hazırlanmaya dahi başlanmadığını görüyorum. Bu süreçte canlı desteğe bağlandım, sadece gecikme için özür dilendi ancak buna rağ
29.12.2025 tarihinde Gratis’ten online olarak sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Malatya Cadde mağazasını seçtim. ...İki adet saç parfümü sipariş etmiştim. Siparişim mağazaya iki gün önce ulaştı bilgisi verildi, ancak birkaç gün önce de iptal edildiğini gördüm. Daha önceki siparişimde de “stok yo
Gratis Online üzerinden iki ayrı sipariş verdim, birini ayın 28’inde, diğerini ise 7’sinde oluşturdum. Aradan yaklaşık 1...0 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler Malatya’dan çıkıp Diyarbakır’a gelecek olmasına rağmen bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil, bu durum beni
Malatya f**** k****** şubesinden, Gratis uygulaması üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde pr27852596 numaralı siparişi verdim.... 204,50 TL. Kartla satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm “sipariş alındı “durumunda ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Şu ana kadar ne mağazadan ne de müşteri hizmetle
04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:25’te Malatya Park AVM Gratis şubesine kırık çıkan bir maskara ürününü iade etmek ...için gittim. İade işlemi sırasında görevli personelin agresif davranışları ve sinirli tavırlarıyla karşılaştım. Bir daha iade olmayacağını sert ve ters bir şekilde söyleyerek beni
30 Aralık tarihinde Gratis üzerinden Malatya adresine, toplam 166 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr277...44727. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadığı gibi, sipariş sürecinde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
